Términos y Condiciones 2026

Bella Terra hoteles está ubicado en el distrito de Sauce, a 2 horas de Tarapoto, a orillas de la Laguna Azul. La hora recomendada para el cruce del Río Huallaga y acceso al distrito de Sauce es antes de las 18:30 hrs para poder apreciar la belleza paisajística de los alrededores; si su vuelo llega o sale por la tarde, le recomendamos tomarlo en cuenta para su programación.

• Toda reserva será confirmada con el pago del 100% del total de la propuesta, conforme a las condiciones establecidas por el hotel.
• Toda modalidad de pago se realiza mediante las opciones autorizadas y disponibles por el hotel. Caso contrario será considerado rechazado y considerado como pago inválido.

3.1. Cambios y anulación de reserva

• No se permite reducción de noches ni anulaciones de reservas.
• No realizamos reembolsos ni devoluciones.

3.2 Cancelaciones dentro de las 48 horas previas al check-in

Si la anulación de una reserva confirmada y prepagada se solicita dentro de las 48 horas previas al check-in, se aplicará una penalidad equivalente al 100% del total de la reserva, correspondiente a todas las habitaciones y noches confirmadas.

3.3 Cancelaciones solicitadas antes de las 48 horas previas al check-in

El huésped podrá reprogramar su estadía antes de las 48hrs previas al check-in, sujeto a disponibilidad del hotel y/o mantener un saldo a favor por el monto abonado, con una vigencia de 3 meses. En caso de existir diferencia tarifaria, esta deberá ser asumida por el cliente. Vencido el plazo de vigencia del saldo, se aplicará una penalidad del 30% de la totalidad de la reserva, y será válida para reprogramación dentro del año en curso.

En caso de no show, se cobrará el 100% del total de las habitaciones y noches reservadas. No son reembolsables ni transferibles.

• La garantía cubre posibles daños o perjuicios ocasionados por los integrantes de la reserva en la suite y/o instalaciones durante la estadía. Al momento del check-in, el titular de la reserva deberá presentar una tarjeta de crédito, a la cual se realizará una preautorización de S/ 1.00. En caso de no contar con tarjeta de crédito, se solicitará una garantía en efectivo de S/ 300.00 por suite. No se aceptan tarjetas de débito para este proceso.
• La garantía será devuelta en su totalidad si no se registran daños. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, sujeto a los plazos administrativos de la entidad bancaria, o podrá aplicarse como saldo a favor para cubrir consumos durante la estadía.

La facturación será emitida conforme a los datos proporcionados por el titular de la reserva. Cualquier modificación deberá solicitarse antes de la emisión del comprobante. No se permite cambios ni anulaciones de documentos después de ser emitidas.

• Check-in: 15:00 h // Check-out: 12:00 h.
• Es obligatorio presentar el DNI de todos los huéspedes al momento del check-in.
• El desayuno incluido se sirve únicamente en el restaurante, de 07:30 h a 10:00 h.
• Todo servicio a la suite tiene costo adicional (consultar tarifas).
• Durante el check-in, nuestro staff de recepción brindará indicaciones sobre su estadía; es obligatorio prestar atención.
• Las propuestas no incluyen almuerzos ni cenas.
• Todas las suites cuentan con caja fuerte; el hotel no se responsabiliza por la pérdida de objetos personales.
• Los objetos olvidados serán resguardados por un máximo de 3 meses después del check-out.
• Antes del check-in, el ingreso a nuestras instalaciones está permitido a partir de las 13:00 horas, previa reserva en nuestro restaurante.
• Después del check-out (12:00 h), puede dejar sus maletas en custodia y hacer uso de las instalaciones hasta las 15:00 h.
• El hotel no se responsabiliza por tardanzas, pérdidas, cancelaciones de vuelos u otros inconvenientes ocasionados por factores climatológicos, técnicos o situaciones ajenas al hotel.

• No se permite el ingreso al hotel de bebidas y alimentos externos.
• No se permite fumar en nuestras suites ni áreas comunes, bajo cobro de penalidad.
• No se permite el ingreso de mascotas.