Preguntas Frecuentes

Para garantizar la reserva, es necesario que proporcione un número de tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta y la fecha de expiración.

Las tarifas que ofrecemos vía web son por noche y mínimo para 2 personas, incluye desayuno buffet

Las tarifas de alojamiento son por habitación, por noche y mínimo para 2 personas.

Se puede modificar o cancelar la reserva hasta 48 horas antes del Check-in (hora peruana) podrá hacer un cambio de fecha a futuro o podrá elegir tener un saldo a favor por el monto depositado, teniendo una validez de 3 meses; pasado del plazo mencionado, se procede al cobro de la penalidad del 30% de la tarifa de la primera noche por suite, con una vigencia dentro del año en curso.

No- Show: Si la reserva no ha sido efectiva dentro de los plazos establecidos, es decir genera no show, se cobrará el 100% del total de habitaciones/noches reservadas. (Los no shows no aplican para ser reembolsables o transferibles)

No Reembolsable: Cuando se haya recibido un prepago anticipado, y se solicite la anulación total, deberá tener en cuenta nuestras políticas de CANCELACIONES y NO SHOW, según el caso o plazos, podrá generar un SALDO a favor con pago de penalidad.

Bella Terra Hoteles, tiene como política de no se extorna y/o devuelve el importe pagado.

Puede pagar con tarjeta de crédito, Transferencia Bancaria y consumos adicionales de igual manera o en efectivo en el HOTEL

A través de nuestra página web se pueden reservar según la disponibilidad del dia.

Si quiere realizar una reserva para un número mayor de huéspedes, le pedimos que nos escriba a reservas@bellaterrahoteles.com

Cualquier anulación debe realizarse con 48 horas de anticipación. En caso quieran ampliar la estadía, esto dependerá de la ocupación del hotel.

Sí es posible reservar para el mismo día, pero esto estará sujeto a disponibilidad.

Todo huésped debe registrarse presentando un documento de identidad: DNI o pasaporte.

Deberá consultarlo al momento de hacer la reserva, ya que no es posible hacerlo en todas las habitaciones.

Una vez realizada la reserva, se enviara automáticamente un pdf de confirmación.

Si no recibe el mail de confirmación le pedimos que por favor nos escriba a reservas@bellaterrahoteles.com

El pdf de su reserva es confirmación de su servicio, por eso le sugerimos que la tenga a la mano y la muestre al momento del check-in.

CHECK IN: Ingreso a nuestras SUITE es a partir de las 15:00hrs

CHECK OUT: La salida de nuestras SUITE es a las 12:00hrs

Consideramos que si, ya que estamos ubicados a 2 horas de la ciudad de Tarapoto.

No se cobrará tarifa de alojamiento a los niños menores de 4 años, siempre y cuando compartan la habitación con sus padres y no soliciten cama adicional. Se permitirá un máximo de un niño liberado de pago por habitación.

Niños de 5 a 12 años deberán pagar el adicional del desayuno.

Al momento de solicitar la reserva sólo necesitamos que nos indique que van con niño para colocar la información correspondiente

Sí, la cuna tiene un costo extra de S/. 50 por noche.

Sí, para estas solicitudes especiales debe comunicarse a reservas@bellaterrahoteles.com